Odrex під вогнем критики: реклама лікаря, якого судять за недбалість
При цьому у своїх PR-відео медзаклад не повідомляє потенційним пацієнтам про судовий процес над Русаковим, фактично підміняючи незручну реальність глянцевим образом "героя медицини".
Приватна одеська клініка Odrex не полишає спроб відновити імідж "лікаря-рятівника" хірургу Віталію Русакову. Попри те, що цей самий лікар прямо зараз є обвинуваченим у кримінальному провадженні за ч.1 ст.140 КК України, тобто у неналежному виконанні професійних обов’язків медичним працівником, що призвело до смерті пацієнта. Чи є в таких діях порушення Етичного кодексу лікаря, читайте в матеріалі УНН.
У сучасному світі репутація - не додаток до бізнесу, а його основа. Те, як компанія комунікує публічно: що підкреслює, а про що мовчить – часто говорить більше, ніж будь-які офіційні заяви чи звіти. Особливо це стосується медицини, де довіра пацієнта напряму залежить від відкритості та чесності медзакладу.
На цьому тлі PR-стратегія одеської клініки Odrex виглядає щонайменше парадоксальною. Замість професійності та пояснень ситуації, коли одного з лікарів судять за медичну недбалість, що спричинила смерть пацієнта, медзаклад обирає шлях активного просування його як "лікаря-рятівника", водночас не згадуючи про сам факт кримінального провадження.
Видається, в Odrex вирішили, що найкращий спосіб пережити репутаційну кризу – це удати, що її не існує. Адже поки Приморський районний суд під головуванням судді Лариси Переверзєвої розглядає обставини смерті пацієнта Аднана Ківана, клініка "Одрекс" знімає емоційні ролики про "врятовані життя" підсудним лікарем Віталієм Русаковим. Ці відео публікують у соцмережах без уточнень і без контексту. Пацієнтам не пояснюють головного: що цей самий лікар виступає обвинуваченим у кримінальній справі. І що суд зараз лише встановлює, чи були його дії, як медика, належними.
Виглядає така PR-стратегія не як впевненість у своїй правоті, а як спроба перекричати реальність та перетягнути увагу суспільства на красиву історію про порятунок.
Як клініка "Одрекс" та Русаков порушують Етичний кодекс лікаря України
І тут питання вже не лише до смаку піарників. Адже Етичний кодекс лікаря України прямо говорить: медик не має права займатися недобросовісною рекламою, дозволяти використовувати своє ім’я для такої реклами, вводити пацієнтів в оману або приховувати важливу інформацію. Публічні виступи лікаря не повинні перетворюватися на саморекламу, а довіра до професії не може будуватися на замовчуванні.
Чи вважають ці норми обов’язковими для себе в Odrex – наразі відкрите питання. Редакція УНН направила клініці офіційний журналістський запит із проханням пояснити свою позицію: чи вважає медзаклад етичним просування лікаря, який перебуває під судом, без повідомлення пацієнтам про цей факт, та чи дотримується у своїй діяльності положень Етичного кодексу лікаря України?
УНН також звернувся до Міністерства охорони здоров’я України та Комісії з питань біоетики при МОЗ із проханням надати роз’яснення, чи відповідають описані дії лікаря та клініки нормам Етичного кодексу лікаря України, а також які наслідки та санкції можливі у разі встановлення порушень.
У наступних матеріалах УНН опублікує позицію клініки та регулятора – якщо відповіді будуть надані.
